比爾·蓋茨曾說(shuō)，“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)!”。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾說(shuō)：“現(xiàn)在你不做電子商務(wù)，五年之后你必定會(huì)后悔�！北M管有些絕對(duì)的話，卻越來(lái)越應(yīng)證了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)下傳統(tǒng)商城的銷(xiāo)售正在被以淘寶、京東、唯品會(huì)為代表的電子商務(wù)平臺(tái)分流，
國(guó)內(nèi)零售業(yè)格局正在發(fā)生著改變。面對(duì)電商沖擊，許多中小企業(yè)紛紛“試水”電商，采取線下線上相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。然而在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他們很快就發(fā)現(xiàn)了一些運(yùn)營(yíng)和管理困惑，諸如線下線上庫(kù)存同步、多倉(cāng)庫(kù)管理、貨品分揀、快遞單批量打印、配貨發(fā)貨差錯(cuò)、線上分銷(xiāo)、客戶管理和客服績(jī)效考核等以前從未遇到的新問(wèn)題。
以配貨發(fā)貨為例，網(wǎng)店一遇促銷(xiāo)活動(dòng)就很容易出現(xiàn)“超賣(mài)”、“錯(cuò)發(fā)”、“漏發(fā)”、“重發(fā)”、“遲發(fā)”等現(xiàn)象，而一旦出現(xiàn)這類(lèi)現(xiàn)象，網(wǎng)購(gòu)客戶就很難買(mǎi)賬，幾個(gè)差評(píng)下來(lái)，網(wǎng)店的聲譽(yù)就一落千丈，配貨發(fā)貨差錯(cuò)卻幾乎對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)影響不大。再比如，客服業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)若不能及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，很容易引發(fā)員工抱怨，導(dǎo)致人員頻繁流失，企業(yè)不能更高效快速地應(yīng)對(duì)客戶的咨詢購(gòu)買(mǎi)需求，以致用戶體驗(yàn)大打折扣。對(duì)此，一位開(kāi)展了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的服裝公司老板不由感慨：不做電商，未來(lái)很可能無(wú)商可務(wù);做電商，公司的運(yùn)營(yíng)很容易陷入一團(tuán)糟。
其實(shí)，與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式相比，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息化的要求更高更嚴(yán)格。在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的背后，需要強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)的支撐，以保證企業(yè)采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)線下、線上業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)，分銷(xiāo)直營(yíng)一體管理。
任我行軟件公司推出管家婆云ERP，正是要解決中小企業(yè)在電商時(shí)代遇到的各種運(yùn)營(yíng)和管理新難題，將企業(yè)在線零售(B2C)、在線分銷(xiāo)(B2B)、和線下批零業(yè)務(wù)整合在一起，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、傳統(tǒng)銷(xiāo)售、網(wǎng)店銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)處理、績(jī)效考核等業(yè)務(wù)彼此信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。同時(shí)，管家婆云ERP采用云計(jì)算技術(shù)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)部署于阿里云平臺(tái)上，能夠滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的高效處理需求，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和同步性，滿足企業(yè)從事電商業(yè)務(wù)而頻繁開(kāi)展的各種打折、清倉(cāng)、店慶、“雙十一大促”等促銷(xiāo)活動(dòng)需要。而云應(yīng)用的模式，也使IT預(yù)算相對(duì)較少的中小企業(yè)，能夠以付年費(fèi)的方式建立自己的穩(wěn)定、高效和安全的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)則由廠商的專(zhuān)業(yè)IT工程師在線及時(shí)提供支持和幫助。
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